11月17日下次，针对“圆通内鬼泄露公民信息”一事，无极荣耀4 圆通方面回应称，已报案，相关嫌疑人于9月落网，坚决配合打击非法售卖和使用快递用户信息的行为。

【圆通速递：坚决配合打击涉及用户信息安全的违法行为】圆通速递发布声明称，圆通一贯坚决配合打击非法售卖和使用快递用户信息的行为。今年7月底，公司总部实时运行的风控系统监测到圆通速递河北省区下属加盟网点有两个账号存在非该网点运单信息的异常查询，判断为明显的异常操作，无极荣耀4平台 于第一时间关闭风险账号，同时立即成立由质控、安保、信息中心、网管以及河北省区组成的调查组，对此事件开展取证调查。调查发现，疑似有加盟网点个别员工与外部不法分子勾结，利用员工账号和第三方非法工具窃取运单信息，导致信息外泄。公司随后向当地公安部门报案。